CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Các trường hợp trả lại/hoàn tiền
Điều kiện đổi/trả
Điều kiện hoàn tiền
1/ Sản phẩm người bán giao không đúng mẫu (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
2/ Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
3/ Sản phẩm người mua nhận được khác biệt rõ rệt so với thông tin người bán cung cấp
1/ Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng
2/ Tình trạng của sản phẩm
- Hàng hóa đầy đủ: Sản phẩm còn nguyên hộp, không bị rách, kèm theo sản phẩm tặng kèm (nếu có), không bị bóc tem, nhãn, hóa đơn.
- Hàng hóa hoàn toàn không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
3/ Chi phí chuyển đổi và trả lại sản phẩm
- Trong trường hợp có lỗi từ phía chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trả lại hàng.
- Trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu toàn bộ chi phí trả lại hàng và giao sản phẩm mới.
1/ Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày bên bán nhận được yêu cầu
2/ Các trường hợp:
- Hoàn tiền khi đơn hàng thành công nhưng chưa nhận được sản phẩm
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm bị lỗi từ phía người bán.